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        員工管理

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        看名企是怎么激勵(lì)員工的?

        發(fā)布時(shí)間:2012-12-07 17:01:24

        點(diǎn)擊數(shù):64201 次

            激勵(lì)員工早就有之,每個(gè)企業(yè)都有自己的獨(dú)特方式,下面筆者給大家盤點(diǎn)一下,讓大家大開眼界的同時(shí)也能根據(jù)本公司的實(shí)際情況,制定出屬于與自己的的獨(dú)特的激勵(lì)方式。

            索尼公司的內(nèi)部招聘制度

            有一天晚上,索尼董事長盛田昭夫按照慣例走進(jìn)職工餐廳與職工一起就餐、聊天。他長期來一直保持著這個(gè)習(xí)慣,以培養(yǎng)員工的合作意識和與他們的良好關(guān)系。這天,盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡,滿腹心事,悶頭吃飯,誰也不理。于是,盛田昭夫就主動(dòng)坐在這名員工對面,與他攀談。幾杯酒下肚之后,這個(gè)員工終于開口了:“我畢業(yè)于東京大學(xué),有一份待遇十分優(yōu)厚的工作。但是,進(jìn)入索尼之前,對索尼公司崇拜得發(fā)狂。當(dāng)時(shí),我認(rèn)為我進(jìn)入索尼,是我一生的最佳選擇。但是,現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),我不是在為索尼工作,而是為課長干活。坦率地說,我這位科長是個(gè)無能之輩,更可悲的是,我所有的行動(dòng)與建議都得科長批準(zhǔn)。我自己的一些小發(fā)明與改進(jìn),科長不但不支持,不解釋,還挖苦我賴**想吃天鵝肉,有野心。

            日本松下員工激勵(lì)

            日本松下公司每季度都要召開一次各部門經(jīng)理參加的討論會(huì),以便了解彼此的經(jīng)營成果。開會(huì)以前,把所有部門按照完成任務(wù)的情況從高到低分別劃分為A、B、C、D四級。會(huì)上,**部門首先報(bào)告,然后依次是B、C、D部門。這種做法充分利用了人們爭強(qiáng)好勝的心理,因?yàn)檎l也不愿意排在最后。

            美國西南航空員工激勵(lì)

            美國西南航空的內(nèi)部雜志經(jīng)常以“我們的排名如何”這個(gè)部分讓西南航空的員工知道他們的表現(xiàn)如何。在這里,員工可以看到運(yùn)務(wù)處針對準(zhǔn)時(shí)、行李處置、旅客投訴案等三項(xiàng)工作的每月例行報(bào)告和統(tǒng)計(jì)數(shù)字。并將當(dāng)月和前一個(gè)月的評估結(jié)果做比較,制訂出西南航空公司整體表現(xiàn)在業(yè)界中的排名。還列出業(yè)界的平均數(shù)值,以利員工掌握趨勢,同時(shí)比較公司和平均水準(zhǔn)的距離。西南航空的員工對這些數(shù)據(jù)具有十足的信心,因?yàn)樗麄冎,公司的成就和他們的工作表現(xiàn)息息相關(guān)。當(dāng)某一家同行的排名連續(xù)高于西南航空幾個(gè)月時(shí),公司內(nèi)部會(huì)在短短幾天內(nèi)散布這個(gè)消息。到最后,員工會(huì)加倍努力,期待趕上人家。西南航空第一線員工的消息之靈通是許多同行無法相比的。

            安利員工激勵(lì)手冊

            安利被評為2001年中國10個(gè)最佳顧主,與其充分溝通分不開。在安利的內(nèi)部網(wǎng)上,員工可以隨時(shí)發(fā)表自己的建議和不滿,公司有專門的人員處理網(wǎng)站上的員工意見,并且迅速向員工作出回應(yīng)。安利在全國有60個(gè)地區(qū)中心,2000名員工,每個(gè)月各地地區(qū)中心和安利總部都要召開一次員工大會(huì),所有的高層經(jīng)理都會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)和員工見面,聽取員工意見。許多問題,大家坐下來溝通一下,馬上就能解決掉。人力資源總監(jiān)會(huì)出現(xiàn)在不同地區(qū)的會(huì)場上,隨時(shí)了解員工的動(dòng)向,并把安利的使命傳達(dá)給每一位員工。

            Lawson員工激勵(lì)

            Lawson是日本第二大連鎖便利店,當(dāng)TakeshiNiinami在5月份接任Lawson的總裁職務(wù)時(shí),當(dāng)初的過度擴(kuò)張給Lawson留下了太多的分店,隨著日本的通貨緊縮壓低零售價(jià)錢,許多分店都虧損了;該公司所涉足的新業(yè)務(wù),如自動(dòng)取款機(jī)(ATM)和網(wǎng)上購物中心,都未能帶來收益,該公司的快餐不但以“單調(diào)乏味”而著稱,現(xiàn)在又有了“令人恐怖”的名聲。此后,Niinami就像一陣旋風(fēng)一樣接管了Lawson,在日本的企業(yè)界,他那曬得黝黑的臉龐已為人所熟知。

            在接任Lawson總裁后不久,Niinami就定下了巡視Lawson旗下的所有分店(在全日本共有7648家)的計(jì)劃,而且“我總是試圖與Lawson員工進(jìn)行直截了當(dāng)?shù)臏贤,也許他們有時(shí)會(huì)想,‘那個(gè)討厭的家伙!’但我總是很直率”。這種直言不諱的作風(fēng)讓Lawson員工萎靡不振的士氣得到了顯著的改善。摩根士丹利的分析師Michinori Shimizu認(rèn)為,改善Lawson各分店與高級管理層之間的溝通是Niinami上任伊始對公司作出的最大貢獻(xiàn)。他指出,Niinami的直率作風(fēng)有助于提高士氣,因?yàn)檫@讓員工感到:激進(jìn)的改革正在進(jìn)行之中。他在該報(bào)告中建議投資者買進(jìn)Lawson的股票,“整個(gè)公司的氣氛有所改善,Lawson已經(jīng)變?yōu)檫@樣一家公司,在那里,員工可以自由地向上級發(fā)表意見!庇需b于Niinami的努力,Lawson高漲的士氣正在逐步轉(zhuǎn)化為更漂亮的經(jīng)營業(yè)績,雖然整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢不好,雖然競爭對手SevenEleven的實(shí)力不凡,但在日經(jīng)指數(shù)過去3個(gè)月的暴跌中,Lawson的股價(jià)依然保持了穩(wěn)定,實(shí)現(xiàn)了初步的成功。

            通用汽車員工激勵(lì)

            通用汽車為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率曾實(shí)施過一次企業(yè)再造、改革計(jì)劃,對汽車生產(chǎn)裝配操作加強(qiáng)控制。

            改革后,工人把它看作是恢復(fù)了三十年代“血汗工廠式”的管理,讓自己以同樣的工資做更多的工作。隨著作業(yè)越來越容易、簡單和重復(fù),對工人的技能要求降低了,工人無法對工作產(chǎn)生興趣,不滿大大增加,工人的不滿指責(zé)從100個(gè)增加到5000個(gè)。最后工人舉辦了一次罷工,企業(yè)損失4500萬美圓。此后屢次發(fā)現(xiàn)裝配線停工的事,因?yàn)楣と说」,汽車沒有進(jìn)行必要的檢驗(yàn)就出廠,出現(xiàn)了大量質(zhì)量問題。

            德國企業(yè)里的工廠委員會(huì)

            在德國企業(yè)里,參與管理主要通過工廠委員會(huì)的協(xié)商、董事會(huì)的共同決策、監(jiān)事會(huì)的制衡及其他一些方式實(shí)現(xiàn)。工廠委員會(huì)由不包括管理階層的所有員工選舉代表組成,委員會(huì)定期與雇主舉辦聯(lián)合會(huì)議。法律規(guī)定雇主有義務(wù)向工廠委員會(huì)提供各種信息和有關(guān)文件,尤其是涉及財(cái)務(wù)生產(chǎn)、工作流程的改變等方面。員工超過100人的企業(yè),工廠委員會(huì)必須委任一個(gè)財(cái)務(wù)委員會(huì),定期與管理層會(huì)面,了解公司的財(cái)務(wù)狀況;1000人以上的企業(yè),每季度雇主還必須書面報(bào)告企業(yè)各方面的情況。委員會(huì)幾乎可以對企業(yè)中所有重大的決策與舉措表達(dá)看法。在工作時(shí)間、工資福利等方面,委員會(huì)還具有共同決策權(quán),特別是當(dāng)發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)條件的改變損害了員工的人性化需要時(shí),可以要求雇主予以改變或賠償。

            DELL公司員工激勵(lì)案例

            DELL公司培訓(xùn)銷售人員是如何采取“太太式培訓(xùn)”的。他們把銷售經(jīng)理比喻為銷售新人的“太太”,銷售經(jīng)理像太太一樣不斷地在新人耳邊嘮叨、鼓勵(lì),才能讓新人形成長期的良好銷售習(xí)慣,從而讓銷售培訓(xùn)最終發(fā)揮作用。培訓(xùn)由培訓(xùn)經(jīng)理和銷售經(jīng)理一起完成的。銷售新人不但向直線經(jīng)理匯報(bào),還要向培訓(xùn)經(jīng)理匯報(bào)。培訓(xùn)經(jīng)理承擔(dān)技能培訓(xùn)和跟蹤、考核職能(每周給銷售新人排名,用e-mail把排名情況通知他們。沒有壓力,就沒有動(dòng)力!),銷售經(jīng)理承擔(dān)教練和管理職能,通過新人的最終執(zhí)行,達(dá)到提高業(yè)績的目的。先是為期三周的集中培訓(xùn),由專家講解銷售的過程和技巧,邀請有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員來分享經(jīng)驗(yàn)。

            然后每周末召開會(huì)議,銷售經(jīng)理與培訓(xùn)經(jīng)理都參加,檢查新人上周進(jìn)度,討論分享工作心得,分析新的銷售機(jī)會(huì),制定下周的銷售計(jì)劃。銷售經(jīng)理與培訓(xùn)經(jīng)理、新人們一起討論新人的成長、下一步的走向。最終,“太太”在工作中能夠自覺指導(dǎo)新人運(yùn)用銷售技巧,及時(shí)鼓勵(lì)新人、有效管理新人!疤脚嘤(xùn)”的效果十分驚人,用數(shù)字可以說明。DELL銷售代表每季度平均銷售額是80萬美圓,沒有“太太式培訓(xùn)”的時(shí)候,新人第一季度平均銷售為20萬美圓,經(jīng)過這樣培訓(xùn),新人在第一季度的平均業(yè)績達(dá)到56萬美圓,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以前銷售新人20萬的銷售。

            日立公司內(nèi)的“婚姻介紹所”

            在把公司看作大家庭的日本,老板很重視員工的婚姻大事。例如,日立公司內(nèi)就設(shè)立了一個(gè)專門為員工架設(shè)“鵲橋”的“婚姻介紹所”。一個(gè)新員工進(jìn)入公司,可以把自己的學(xué)歷、快樂喜愛、家庭背景、身高、體重等資料輸入“鵲橋”電腦網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)某名員工遞上求偶申請書,他(或她)便有權(quán)調(diào)閱電腦檔案,申請者往往利用休息日坐在沙發(fā)上慢慢地、仔細(xì)地翻閱這些檔案,直到找到滿意的對象為止。一旦他被選中,聯(lián)系人會(huì)將挑選方的一切資料寄給被選方,被選方如果同意見面,公司就安排雙方約會(huì)。約會(huì)后雙方都必須向聯(lián)系人報(bào)告對對方的看法。日立公司人力資源部門的管理人員說:由于日本人工作緊張,職員很少有時(shí)間尋找合適的生活伴侶。我們很樂意為他們幫這個(gè)忙。另一方面,這樣做還能起到穩(wěn)定員工、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用。

            沃爾瑪?shù)膯T工激勵(lì)

            世界零售巨頭沃爾瑪公司創(chuàng)始人山姆—沃爾頓,世界零售巨頭沃爾瑪公司創(chuàng)始人山姆沃爾頓,早在創(chuàng)業(yè)之初就為公司制定沃爾頓了三條座右銘:顧客是上帝顧客是上帝“、尊重每一個(gè)員工尊重每一個(gè)員工”、每天追求卓越每天追求卓越“。了三條座右銘:”顧客是上帝、“尊重每一個(gè)員工、”每天追求卓越。

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