最適合母親的企業(yè)

    王臻健一直在意臉上的痘痘不肯拍照。"如果養(yǎng)的是女孩，媽媽就會(huì)漂亮，養(yǎng)的是男孩，媽媽就會(huì)變丑。"和吳菲差不多大的王臻健剛從一家外企跳槽來(lái)到禮來(lái)就懷孕了。"我覺得前一個(gè)外資藥企一直都讓我待在一個(gè)崗位上，禮來(lái)可以給我更多的機(jī)會(huì)，我剛來(lái)的時(shí)候是做秘書，現(xiàn)在轉(zhuǎn)做其他職位。剛來(lái)的時(shí)候，人力資源部的人就對(duì)我說(shuō)，可以養(yǎng)孩子。"王臻健的工作要跟著醫(yī)藥代表跑醫(yī)院，但是懷孕后不方便，公司也沒有給她壓力。明年3月孩子出生，"生孩子還能賺錢，因?yàn)楫a(chǎn)假可以拿到雙倍工資".根據(jù)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)定，企業(yè)可以不發(fā)員工工資，由社保代發(fā)，但是禮來(lái)依然按照原來(lái)標(biāo)準(zhǔn)給產(chǎn)婦發(fā)工資，因此可以拿到雙份。這是公司為員工另外提供的福利，叫做綜合保障。"我們?nèi)�球總部那才好，有幼兒園，有專門的母親時(shí)間，禮來(lái)是一個(gè)受人尊敬的公司，所以才被雜志評(píng)選為全球最適合母親的100家企業(yè)。"剛剛休完假的人力資源部經(jīng)理朱華穿著帶卡通圖案的粉色休閑服來(lái)廠里處理文件。

    8個(gè)月前，從澳大利亞一所商學(xué)院的MBA畢業(yè)之后，朱華來(lái)到蘇州與丈夫會(huì)合。朱華有在外資汽車行業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，在她看來(lái)，選擇禮來(lái)最重要的原因并不是因?yàn)楣べY和福利，她說(shuō)，美國(guó)的一個(gè)資料表示，一個(gè)人跳槽之后的工資如果比原來(lái)的工資增長(zhǎng)50%，3個(gè)月之后，他就會(huì)不滿意自己的薪水。物質(zhì)刺激是次要的。作為一個(gè)母親，朱華希望有更多時(shí)間照顧家庭，原來(lái)的單位結(jié)構(gòu)龐大、人員眾多，人力資源的工作繁重而忙碌。蘇州禮來(lái)藥廠因?yàn)楦叨茸詣?dòng)化，人比較少，組織機(jī)構(gòu)并不復(fù)雜，朱華的工作相對(duì)輕松起來(lái)，現(xiàn)在每個(gè)周末她都要送兒子去學(xué)鋼琴。"男孩子要感性一點(diǎn)。"朱華的家離工廠的距離只有5分鐘的車程，家里如果有事也可以回去處理。朱華的前任并沒有離開禮來(lái)，經(jīng)過(guò)申請(qǐng)和應(yīng)聘他已經(jīng)到上海禮來(lái)的人力資源部門任職。

    除此以外，醫(yī)保的部分，無(wú)論住院、門診還是重大疾病，也可以拿到單位再報(bào)銷一次，而且是100%報(bào)銷。公司還參保了額度較高的人身保險(xiǎn)項(xiàng)目，包括意外死亡、意外傷殘、交通、疾病死亡。獨(dú)生子女、體檢等各種國(guó)企的傳統(tǒng)福利項(xiàng)目也全部具備。

    高管的今天和明天

    "我早就和公司簽了無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，這個(gè)不用等到新《勞動(dòng)法》來(lái)規(guī)定。"已經(jīng)在公司服務(wù)13年的劉玉波，身后擺著一塊紅木鑲銀的英文牌，"劉玉波，感謝你在禮來(lái)工作10年".在蘇州廠長(zhǎng)張春華的辦公桌上有同樣明亮的擺設(shè)。劉進(jìn)入的崗位是銷售，張則是物流，此后二人在各部門都工作過(guò)，并且都有海外工作經(jīng)歷，禮來(lái)沒有空降兵，所有的高層管理人員都由本公司內(nèi)部提拔。90年代劉玉波從一個(gè)外科醫(yī)生下海，他習(xí)慣把15天年假放在孩子的假期里，"我年輕時(shí)也不知道休年假的滋味，來(lái)了外企慢慢懂得了，你休息是為了更集中精神地工作".劉玉波笑著說(shuō)，15天年假再要漲就要等到為禮來(lái)工作20年了。

    "國(guó)家的保障制度是按照社會(huì)平均工資的倍數(shù)來(lái)繳納，這并不能滿足高收入群體的要求。"美世公司的咨詢顧問丁一說(shuō)，外資企業(yè)非常重視產(chǎn)生勞資糾紛給他們帶來(lái)的影響，這與上市公司股價(jià)相關(guān)聯(lián)。甚至在一些跨國(guó)公司，一個(gè)員工的離職會(huì)驚動(dòng)高管。在這樣的情況下，它更加注意遵守所在國(guó)的法律法規(guī)。而它的薪酬福利設(shè)計(jì)也有特別的地方：公司的傳統(tǒng)理念與中國(guó)的政策法規(guī)相結(jié)合。丁一舉例說(shuō)，10年前大家的薪酬和福利相差不大，但是，5年前大家的薪酬相差就很大了。像劉玉波、張春華這樣的高收入者，具有高福利傳統(tǒng)，在國(guó)家社保制度之外，還增加補(bǔ)充福利計(jì)劃，進(jìn)行指標(biāo)更高、范圍更廣的保障才是關(guān)鍵。

    "要的不是你的產(chǎn)品賣出去多少，而是是否符合規(guī)章。如果違規(guī)操作，一點(diǎn)績(jī)效工資也沒有。"涂以松是公司里唯一被稱為"老師"的人，雖然他還只是坐在公司靠墻的第三排，"最高層的有單獨(dú)辦公室，次級(jí)有靠窗的玻璃大隔斷，但在公司大小事情我們都要問涂老師".涂以松現(xiàn)在的頭銜是"首席合規(guī)官"."我們每一次吃客飯應(yīng)該花多少錢，每一個(gè)項(xiàng)目的流程應(yīng)該是什么，每一個(gè)藥品的銷售渠道？？"1991年涂以松從華師大生物化學(xué)系畢業(yè)，分配到中科院上海院實(shí)驗(yàn)室工作。"當(dāng)時(shí)我家里有房子，單位就把我派到了分房小組，反正也分不到你。我和太太都在中科院，我一個(gè)月能掙兩三百塊錢，第一個(gè)月在外企，拿800塊錢。"學(xué)生物化學(xué)是非常容易出國(guó)的，"我有1/3同學(xué)都去了國(guó)外，除了那些人，現(xiàn)在我算是國(guó)內(nèi)生活最好的了。"涂以松和幾位高管都是90年代中期選擇進(jìn)入外企，很快都進(jìn)入了禮來(lái)公司。

    "我一直在不同部門間工作，但是上升到一定的位置，就到了一個(gè)限度，公司規(guī)模就是這樣，但你可以變換工作的內(nèi)容。"一個(gè)人的能力可以分級(jí)，每個(gè)崗位都有若干級(jí)別，互相轉(zhuǎn)換也可以合理化，這中間需要一個(gè)叫做"黑帶"的系統(tǒng)。"黑帶是一個(gè)數(shù)學(xué)公式，由摩托羅拉和通用共同研制出來(lái)的，本來(lái)是用于質(zhì)量監(jiān)控。使產(chǎn)品的次品率小于十萬(wàn)分之六。"黑帶后來(lái)被很多公司用在運(yùn)作方面，"可以評(píng)價(jià)這個(gè)薪酬體系，人員內(nèi)部流動(dòng)的過(guò)程，是不是合理".合規(guī)是每一個(gè)中層現(xiàn)在最喜歡介紹的字眼。"這是一個(gè)新設(shè)立的崗位，監(jiān)督所有崗位的規(guī)章制度，并不斷調(diào)整改進(jìn)，有點(diǎn)像紀(jì)委的角色。"涂以松對(duì)工作內(nèi)容保持著興奮。

    "從招聘進(jìn)來(lái)到績(jī)效評(píng)估到發(fā)展到升遷，美國(guó)總部都已經(jīng)有了成熟的框架，禮來(lái)從1994年在上海設(shè)立分公司到現(xiàn)在，這個(gè)框架的基礎(chǔ)都沒有改變過(guò)，但是對(duì)于服務(wù)期很長(zhǎng)的老員工，相應(yīng)的退休計(jì)劃我們還沒有設(shè)計(jì)。我已經(jīng)42歲，再過(guò)15年，也許會(huì)面對(duì)養(yǎng)老的問題，只有基本養(yǎng)老是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。以前從中科院出來(lái)的時(shí)候我沒有考慮過(guò)，外企的福利制度確實(shí)讓我們生活改變了。我太太一直待在中科院，也趕上改革，拿點(diǎn)房補(bǔ)。"涂以松唯一的一點(diǎn)遺憾講起來(lái)毫無(wú)避諱。劉玉波拿出一本厚厚的介紹"企業(yè)年金"的資料，"制訂企業(yè)年金制度，正在我們的考慮范疇，保證員工退休后的生活水平，對(duì)我自己來(lái)說(shuō)也一樣".

    無(wú)形的心理契約

    困擾張春華的問題是，周邊藥廠紛紛覬覦著自己廠里培養(yǎng)出來(lái)的熟練工人。藥廠與普通制造行業(yè)的工廠不同，它要求工人有較高的職業(yè)技能，并且藥廠工人的工資也高于制造業(yè)的工人。禮來(lái)藥廠的工人大多來(lái)自于蘇州的醫(yī)藥中專，經(jīng)過(guò)考核進(jìn)入工廠后還要進(jìn)行培訓(xùn)、見習(xí)，"要培養(yǎng)一個(gè)成熟的工人，大約需要一年的時(shí)間".如果說(shuō)商品的價(jià)格是由社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間決定的，那么藥廠工人的勞動(dòng)力價(jià)格高也是有原因的。

    員工和企業(yè)之間有一種無(wú)形的心理契約，作為企業(yè)要清楚每個(gè)員工的發(fā)展期望，并且滿足它。而員工也要為企業(yè)的發(fā)展做出全力奉獻(xiàn)，因?yàn)樗麄兿嘈牌髽I(yè)能實(shí)現(xiàn)他們的欲望。"我們這里的一個(gè)熟練工人跳槽到其他的藥廠就能當(dāng)上班組長(zhǎng)甚至是經(jīng)理。"本著同工同酬的原則，又不能給有跳槽意圖的工人加薪，在這種情況下，如何留住工人卻是考量管理者的智慧。張春華說(shuō)，已經(jīng)在考慮設(shè)立一些類似職稱的頭銜給優(yōu)秀工人。不過(guò)，在臧玉琴看來(lái)，藥廠的許多措施已經(jīng)令她感動(dòng)了。臧玉琴說(shuō)，車間的椅子如果坐著不舒服就可以向相關(guān)的部門提出來(lái)，廠里很快就會(huì)更換。這是禮來(lái)藥廠推行人體工效學(xué)的一個(gè)例子。張春華解釋，經(jīng)常在案頭工作的人會(huì)得頸椎病、經(jīng)常用嗓子的人會(huì)患咽炎，這些病都是因?yàn)殚L(zhǎng)期從事一項(xiàng)工作而患的職業(yè)病，但是在中國(guó)，并不為人所重視。禮來(lái)每個(gè)車間都掛有人體工效學(xué)示意圖，告訴工人正確的操作姿勢(shì)，保護(hù)工人的健康。在張春華看來(lái)，這是最應(yīng)該推廣的一項(xiàng)活動(dòng)。

    藥廠1996年建廠開始就把午餐承包給了一家法國(guó)的餐飲企業(yè)，"當(dāng)時(shí)每人的午餐標(biāo)準(zhǔn)是26元，除了飯菜水果，懷孕的女職工還可以得到一瓶酸奶".張春華開玩笑說(shuō)，每個(gè)新員工都要被提醒注意體重問題，不過(guò)最近物價(jià)上漲，伙食有點(diǎn)下降，他正在考慮提高標(biāo)準(zhǔn)。蘇州禮來(lái)藥廠沒有成立工會(huì)，一個(gè)叫做員工福利委員會(huì)的組織在行使工會(huì)的職能。委員會(huì)每年都會(huì)得到一定的經(jīng)費(fèi)用來(lái)豐富員工的業(yè)余生活，剛剛的采摘家庭日所需要的費(fèi)用就要6萬(wàn)多元。"這些都是小錢"張春華并不把這些開銷放在心上，對(duì)于管理者，薪酬和福利并不是全部?jī)?nèi)容。

    藥廠的大門到主體建筑之間有寬闊的場(chǎng)地，廠里職工的車有福特、本田等。張春華說(shuō)6年前他買車的時(shí)候，只能從桑塔納、富康、捷達(dá)這一類車?yán)锾暨x，他最后選擇了一輛夏利2000并且一直開到現(xiàn)在。"廠里的操作工人開的車比我好，房子比我大，有什么關(guān)系？"他說(shuō)，如果工人的家在蘇州舊城，通過(guò)老城區(qū)改造可以拿到一大筆的補(bǔ)償款，或者通過(guò)買股票，都會(huì)比廠長(zhǎng)更有錢，"我在食堂打飯的時(shí)候，排在我前面的就是清潔工阿姨，美國(guó)總部的高層來(lái)我廠里也同樣在食堂吃飯".在禮來(lái)并沒有體現(xiàn)等級(jí)差異的外在形式，臧玉琴叫廠長(zhǎng)"張春華"，"要是聽到張總還挺奇怪".禮來(lái)藥廠在婦女節(jié)時(shí)邀請(qǐng)美容顧問來(lái)公司講解美容知識(shí)。朱華的皮膚很好，沒有化妝。她說(shuō)去國(guó)外開會(huì)的時(shí)候會(huì)成箱地帶倩碧和歐舒丹送同事和朋友。朱華剛到藥廠工作時(shí)看到"滿廠都是水靈靈的姑娘"，"評(píng)價(jià)一個(gè)公司要看兩個(gè)方面，一個(gè)是公司的廁所，從它可以看出一個(gè)公司的管理水平，另外一個(gè)就是看公司的美女多不多".