很多人知道團(tuán)隊(duì)的重要意義，卻打造不出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。在“重要性”和“實(shí)踐”之間，橫著一道“坎”。其實(shí)很多管理理論都是這樣的，知道其重要不難，踐卻不易。 低效、乏味的工作在我們所接觸過的組織中，絕大部分人每天都在干著低效、乏味的工作，他們內(nèi)心深處一直有一個(gè)聲音在吶喊：“逃吧，逃離這里！”如果不是因?yàn)樯�活所迫，也許他們中相當(dāng)一部分人真的就逃了。比如，在企業(yè)里——

行政部的員工，日復(fù)一日有氣無(wú)力地重復(fù)著安排吃喝拉撒睡方面的繁雜事情。

財(cái)務(wù)部的員工，日復(fù)一日有氣無(wú)力地做著每一個(gè)月都差不多的會(huì)計(jì)憑證、登記賬簿、編制報(bào)表。

人力資源部的員工，日復(fù)一日有氣無(wú)力地填寫著人事檔案、安排新員工入職、計(jì)算員工工資等。

技術(shù)部的員工，日復(fù)一日有氣無(wú)力地繪制著枯燥的圖紙。

倉(cāng)管部的員工，日復(fù)一日有氣無(wú)力地填寫著入庫(kù)單、出庫(kù)單，數(shù)著一件一件材料或成品。

流水線上的工人，日復(fù)一日有氣無(wú)力地重復(fù)著簡(jiǎn)單的動(dòng)作，看著一個(gè)工件來了，又去了，再看著下一個(gè)工件來了，再去了。

……

每一個(gè)人似乎都在跑馬拉松，每一個(gè)人都在想：“這樣單調(diào)、乏味的工作，何時(shí)是盡頭啊！”

也許只有銷售部的員工覺得自己不是行尸走肉，因?yàn)樗麄兠刻於加袡C(jī)會(huì)在不同的地方接觸到不同的人和不同的事。再就是策劃部的員工，他們腦子里天馬行空，可以在某些時(shí)段時(shí)忘記自己是在參與職場(chǎng)馬拉松。

企業(yè)是由員工構(gòu)成的，員工有氣無(wú)力，企業(yè)也就差不多氣數(shù)將盡了。很多企業(yè)里，這樣的員工之所以還在堅(jiān)持著，拼命抵制著外部的誘惑，那僅僅是因?yàn)樗麄兿嘈拧澳�愁前路無(wú)老板，天下烏鴉一般黑”，如果走出去，未必能夠找到一份比現(xiàn)在更好的工作。

你所看到的只是“群體”讓老板們納悶的是，八小時(shí)內(nèi)有氣無(wú)力的員工，在八小時(shí)之外卻個(gè)個(gè)生龍活虎！工作時(shí)間一副受苦受難的樣子，工作之余就翻身得解放。這其實(shí)是一種釋放。就像讓你聽笑話，卻不允許你笑；當(dāng)你可以笑時(shí)，你能不一氣笑個(gè)夠？

為了將八小時(shí)之外的生機(jī)與活力，復(fù)制到八小時(shí)之內(nèi)，管理者們絞盡了腦汁。

思想教育或愿景規(guī)劃，這個(gè)有效，但似乎不能持久。晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、比賽，這些也是有效果的，但晉升不具備普遍適用性，獎(jiǎng)勵(lì)和比賽也不便于作為常規(guī)方法天天用。就像給小朋友發(fā)糖果，發(fā)多了也就沒有吸引力了。有些管理者找不到方法了，就開始忽悠——見人就許諾：你今天好好工作，明天我給你回報(bào)。許諾多了，兌現(xiàn)不了，最終只會(huì)把管理者自己搞得威信掃地，開始說話還有人聽有人信，后來根本沒人再當(dāng)真了。

“搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)！”這是很多管理者掛在嘴邊的一句話。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的確可以解決工作激情、工作效率、工作質(zhì)量的問題。但是，很多人并沒有搞明白團(tuán)隊(duì)的真實(shí)含義。在他們看來，整個(gè)組織是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，各個(gè)部門則是一個(gè)又一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。實(shí)際上，他們看到的只是“群體”而已，一個(gè)大群體，中間包含了一個(gè)又一個(gè)小群體�！皥F(tuán)隊(duì)”成為熱門詞匯，開始于２０世紀(jì)９０年代。在這之前，寶潔公司、通用汽車公司就已經(jīng)在實(shí)踐中運(yùn)用團(tuán)隊(duì)管理了。然而，直到今天，我們能夠看到的成功的團(tuán)隊(duì)仍然不多，倒是“群體”到處可見。在“重要性”和“實(shí)踐”之間，橫著一道“坎”。其實(shí)很多管理理論都是這樣的，知道其重要不難，實(shí)踐卻不易。我在企業(yè)界有著二十余年的研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一直試圖找到一種全新的、切實(shí)有效的、簡(jiǎn)單易行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法，讓更多的管理者跨過那一道“坎”。

我心目中的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，具備以下“十大”特征：

第一，有清晰的、共同追求的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)和個(gè)人榮譽(yù)是一致的。

第二，有強(qiáng)大的凝聚力。

第三，團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的歸屬感。

第四，團(tuán)隊(duì)成員心理上相互認(rèn)同和依賴，行動(dòng)上相互配合與制約。

第五，充滿激情， 每一個(gè)人都如藝術(shù)家一樣工作，努力展現(xiàn)自己的才華。

第六，工作有計(jì)劃地開展，并且高效。

第七，團(tuán)隊(duì)成員相互學(xué)習(xí)， 每一個(gè)人都能夠得到成長(zhǎng)。

第八，知識(shí)、技能、性格存在互補(bǔ)性，即使沒有全才，整合起來也是接近完美的。

第九，各自履行不同的職責(zé)，不重疊，同時(shí)職責(zé)不留空白——每一項(xiàng)職責(zé)都有人承擔(dān)。

第十，有共同的團(tuán)隊(duì)規(guī)范，并且共同遵守，重視創(chuàng)造力，但更重視創(chuàng)造的規(guī)范性。

當(dāng)然還可以列出其他一些特征。但我認(rèn)為，能夠具備這十個(gè)特征中的七八個(gè)，就已經(jīng)相當(dāng)優(yōu)秀了。這樣的團(tuán)隊(duì)，一定具備強(qiáng)大的執(zhí)行力。在這些年里，我手握著上面十個(gè)特征，考察了許多團(tuán)隊(duì)，有體育競(jìng)技團(tuán)隊(duì)，有游戲開發(fā)團(tuán)隊(duì)，有企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，有工程投標(biāo)團(tuán)隊(duì)，有機(jī)關(guān)專項(xiàng)宣傳團(tuán)隊(duì)，有醫(yī)院手術(shù)實(shí)施團(tuán)隊(duì)……

事實(shí)上，這些團(tuán)隊(duì)各具特色，但都沒有觸動(dòng)我，或者這些團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)本身就很難復(fù)制和推廣。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)，絕對(duì)不是招幾個(gè)人讓他們一起工作那么簡(jiǎn)單。團(tuán)隊(duì)成員必須個(gè)個(gè)精挑細(xì)選，成員之間具有互補(bǔ)性。雖沒有完美的個(gè)人，卻可以造就完美的團(tuán)隊(duì)，成員相互彌補(bǔ)不足，最后不足就不再存在。除了精挑細(xì)選，還要準(zhǔn)確定位，根據(jù)每一個(gè)人的特點(diǎn)把他放在最適合的位置上。定位決定團(tuán)隊(duì)的未來，也決定著個(gè)人的未來。

（1）藍(lán)色臉譜

藍(lán)色是最冷的色彩，它是永恒的象征，有著勇氣、冷靜、理智、準(zhǔn)確、永不言棄的含義。但它也代表著憂郁。

藍(lán)色臉譜相當(dāng)于劇組的“導(dǎo)演”。在企業(yè)中，如果以部門為團(tuán)隊(duì)，則相當(dāng)于部門副理或骨干員工。他是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，在部門負(fù)責(zé)人授權(quán)下，具備一定的團(tuán)隊(duì)管理權(quán)力。沉穩(wěn)是他們的優(yōu)點(diǎn)，但如果過于沉穩(wěn)，就成了缺點(diǎn)，顯得死板。通常情況下，不提倡部門經(jīng)理?yè)?dān)任藍(lán)色臉譜，部門負(fù)責(zé)人作為團(tuán)隊(duì)成員之一，容易給成員帶來壓力，影響團(tuán)隊(duì)氣氛。

（2）白色臉譜

白色是中性的，客觀的，它不是冷色，也不是暖色，沒有色彩傾向。白色寓意公正，純潔、端莊、正直。但同時(shí)，它也給人單調(diào)、乏味的感覺。

白色臉譜相當(dāng)于“劇評(píng)家”。在企業(yè)中，它相當(dāng)于團(tuán)隊(duì)進(jìn)度控制、成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和考核的人員。他們強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)和事實(shí)，有時(shí)顯得沒有人情味。這里的控制、評(píng)價(jià)和考核，都是基于團(tuán)隊(duì)自己提升管理的和業(yè)績(jī)的需要，和人力資源部的控制、評(píng)價(jià)和考核不是一回事。

（3）紅色臉譜

紅色是感性的，它代表著吉祥、喜氣、熱烈、奔放、激情、斗志。但同時(shí)，它也隱含著攻擊性、肆意行動(dòng)、不滿、性急、不沉著、虛榮心強(qiáng)等。

在企業(yè)里，心直口快，原則性強(qiáng)的人，就是紅色臉譜人選。他們注重感情，愛憎分明，與他們相處好了就是非常要好的朋友，相處不好，就可能矛盾不斷。他們的溝通能力常常較差，甚至不近人情。他們適合擔(dān)任需要嚴(yán)格堅(jiān)持原則的崗位。在該禁止的問題上面，他們通常能夠很好地堅(jiān)持。關(guān)于這一點(diǎn)，我們聯(lián)想一下交通信號(hào)中的紅燈，就更容易記住和理解了。

（4）黃色臉譜

黃色代表陽(yáng)光，給人輕快，透明，輝煌，充滿希望和活力的感覺，但同時(shí)它又給人不穩(wěn)定、多變的印象。

在企業(yè)里，心態(tài)陽(yáng)光，積極向上的人，是黃色臉譜的人。他們凡事往好的方面想，受到打擊后容易尋找到平衡。他們適合擔(dān)任壓力較大的工作。

（5）綠色臉譜

綠色是大自然中最常見的色彩，它代表著生命、創(chuàng)造和希望。但同時(shí)，它也隱含著原則性差，隨意性強(qiáng)等含義。與紅色相反，綠色常常代表著準(zhǔn)允許，聯(lián)想一下交通信息燈中的綠燈就容易記住這一點(diǎn)。

在企業(yè)里，善于思考和創(chuàng)造的人，可以歸為綠色臉譜這一類。他們適合擔(dān)任創(chuàng)造性工作，常常處理比較棘手的問題。

（6）黑色臉譜

黑色常常帶有貶義，但我們這里是討論團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要拋棄開這些貶義的聯(lián)想。黑色是穩(wěn)重的，代表著冷靜與嚴(yán)肅。但同時(shí)，黑色也代表消極、悲觀。

在企業(yè)里，循規(guī)蹈矩，謹(jǐn)小慎微的人通常是黑色臉譜，凡事首先想到最壞。他們適合從事風(fēng)險(xiǎn)管控工作。