在矛盾中如何傳遞“正能量”
發(fā)布時(shí)間：2013-01-16 15:41:44
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公司要進(jìn)行改革，這期間必定會(huì)損害一部分人的利益。改革得到了很大的阻力。令管理者很頭疼的是，在特別需要管理者來(lái)做支撐的時(shí)候，卻沒(méi)有人出頭，大家都不愿意得罪人。無(wú)奈之下，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給管理者說(shuō)：“你找一個(gè)膽子大的人，哪怕年紀(jì)大，想提前退休也無(wú)所謂。我們給高薪，聘請(qǐng)他過(guò)來(lái)，就做這些得罪人的事。等到局面穩(wěn)定了，把這些人都撤下去之后，再找年輕人頂上來(lái)�！�
這樣的談話很明確的能看出來(lái)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)著急了。沒(méi)想出更好地辦法，希望一些想進(jìn)步更快的人參與到這樣的討論，來(lái)?yè)?dān)當(dāng)這樣的責(zé)任�？墒乾F(xiàn)實(shí)情況呢？底下沒(méi)有人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，還要為自己的擔(dān)當(dāng)找一些特別好聽的借口：這領(lǐng)導(dǎo)怎么這么居心叵測(cè)啊？使這么損的招��？……
其實(shí)作為管理者來(lái)說(shuō)，也存在著很多的矛盾：
1、既想駕馭更復(fù)雜的局面，既想有更大地為組織創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)會(huì)，但又怕這怕那。作為管理者來(lái)說(shuō)，先決條件就是：經(jīng)驗(yàn)豐富，想象能力的都不會(huì)少，這樣才能成為管理者。有了一定的經(jīng)驗(yàn)和方法之后，領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)心特別想和他的直接領(lǐng)導(dǎo)有更深的接觸和彼此的信任，而當(dāng)這個(gè)信任到了的時(shí)候，管理者往往不認(rèn)識(shí)，甚至拒絕。甚至說(shuō)，當(dāng)你的更大的領(lǐng)導(dǎo)借助你來(lái)推進(jìn)某種新制度，開啟某種新局面。這時(shí)候你覺得自己被當(dāng)槍使，被利用，自己有委屈，而辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的一片信任。
2、特別希望和領(lǐng)導(dǎo)有深層次的互動(dòng)，深層次的信任，反過(guò)來(lái)又怕承擔(dān)一點(diǎn)責(zé)任。
3、管理者特別希望下屬給自己更多地支持，有幾句話沒(méi)說(shuō)清楚或者沒(méi)說(shuō)到位的，下屬還能把這些事做出來(lái)，但另一方面，下屬進(jìn)步特別快的時(shí)候，上級(jí)又往往有一些酸味；管理者覺得下屬不好使，辦不好事，但是當(dāng)下屬突然說(shuō)離職，不干了的時(shí)候，又“馬爪兒”，又開始說(shuō)：你怎么辜負(fù)我……
4、總是在下屬出錯(cuò)的時(shí)候拿自己當(dāng)參照物，讓下屬去比。管理者希望下屬按照自己的想法去做，希望給別人做示范，但他的示范往往不是在下屬做的好的方面去做，而往往是在下屬做不好的地方去做。這時(shí)管理者給自己的理由是：下屬做的好的地方還做什么示范��？做不好的地方才要做示范呢。這樣的情況表面上看好像是要讓下屬在那個(gè)環(huán)節(jié)上快速改進(jìn)。但是長(zhǎng)此以往，造成的是拿自己的優(yōu)點(diǎn)和下屬的缺點(diǎn)進(jìn)行PK。
5 、不太會(huì)和下屬演AB角。表現(xiàn)形式是：總是有這樣的傾向：要么齊步走；要么就倚重自己所為的親信去做事。其實(shí)這兩種都不是很好。如果嘗試著，不斷地釋放一些積極地信息，不管是不是自己的親信，誰(shuí)做好了就鼓勵(lì)誰(shuí)，提拔誰(shuí)。之后借助這樣的“活水”，骨干往前走進(jìn)步，普通員工往前走幾步，之后帶動(dòng)著這樣的團(tuán)隊(duì)，往前走。不追求齊步走，這樣的平衡，這組矛盾往往多數(shù)的管理者把握不好。
6、管理者評(píng)價(jià)人，評(píng)價(jià)事，評(píng)價(jià)格局。他們都希望，但往往做的時(shí)候，就變成了因人廢言，或者因言廢人。因人廢言：這人還沒(méi)做好，這人還沒(méi)得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，這人說(shuō)的話領(lǐng)導(dǎo)就不聽，覺得這人不好用。因言廢人：因?yàn)槟橙苏f(shuō)了一句錯(cuò)話或做了一件錯(cuò)事，就把這個(gè)人否定了，就不在信任這個(gè)人，或降低了信任度。這兩種都不對(duì)，要在一個(gè)大的范圍中，大的過(guò)程中，去看人和人的互動(dòng)，而不是把這種對(duì)人的評(píng)價(jià)只是針對(duì)在一人身上。
提問(wèn)：
1、在日常工作中，作為管理者的你，能看到自己或者旁人的這些矛盾中的負(fù)向嗎？如果你看到了，你愿不愿相信他一定相對(duì)應(yīng)的有積極的東西呢？
2、如果你看不到積極地，只看到消極的，你還能對(duì)這個(gè)人有積極地影響嗎？除了早日盼望分道揚(yáng)鑣還會(huì)有更多積極地聯(lián)想嗎？如果沒(méi)有積極地聯(lián)想，那么雙方相互影響或者共事又能有多少創(chuàng)造新的東西出來(lái)呢？
3、在日常工作中，結(jié)合每一次的溝通，甚至是每一次的誤解，矛盾，沖突，想不想讓自己有積極地聯(lián)想，想不想讓自己積極地聯(lián)想成為一種習(xí)慣呢？
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