人才測(cè)評(píng)技術(shù)雖進(jìn)入中國有近二十年，可真正流行也是這兩年。人才測(cè)評(píng)更多的是運(yùn)用于招聘，而在其他人力資源管理模塊中應(yīng)用也在逐漸增多。

古語有云：“千里馬常有，而伯樂不常有”如今，面對(duì)社會(huì)上如此豐富的人力資源，企業(yè)怎么樣從其中挑選出人才資源，再從人才資源中篩選出適合自己企業(yè)的人力資本呢？為了滿足企業(yè)的要求，一種新的“相馬”技術(shù)——人才測(cè)評(píng)，出現(xiàn)在用人單位面前。這種新的“相馬”方法真的有用？怎么用？有些人認(rèn)為人才測(cè)評(píng)是“萬能”的，有的人卻認(rèn)為它是“無用”的。為了解除大家心中的疑惑，我們來共同探討這個(gè)話題。

要在企業(yè)中運(yùn)用人才測(cè)評(píng)，我們首先得知道人才測(cè)評(píng)是何方神圣。在寇家倫編著的《人才測(cè)評(píng)》一書中將人才測(cè)評(píng)定義為：它是通過多種科學(xué)、客觀的方法，對(duì)人才的知識(shí)、能力、技能、個(gè)性特征、職業(yè)人傾向、動(dòng)機(jī)等特定素質(zhì)進(jìn)行測(cè)試與評(píng)價(jià)，以判定被試者與崗位、組織的匹配程度。而鄭曉明博士主編的《人才測(cè)評(píng)實(shí)務(wù)》中對(duì)人才測(cè)評(píng)的概念與寇家倫教授寫的大同小異，他沒有做出詳細(xì)的概括，僅給出基本理論，然后加上實(shí)際操作案例。要在企業(yè)承包中合理運(yùn)用人才測(cè)評(píng)，我覺得應(yīng)該從以下幾方面入手。

第一，在運(yùn)用人才測(cè)評(píng)之前，企業(yè)必須建立健全企業(yè)的人力資源管理體系。

我們來看這樣一個(gè)案例：[蘇軾曾寫道：“人之難知，江海不足以喻其深，山谷不足以配其險(xiǎn)，浮云不足以比其變�！睂�(duì)這句話張小姐有深切的體會(huì)，張小姐在一家IT公司擔(dān)任招聘主管，主要職責(zé)之一就是考察和評(píng)估前來應(yīng)聘的人員，為各個(gè)崗位招聘和選拔有勝任力的人選。為了更深入的了解應(yīng)聘者，招聘到更加適合崗位的員工，公司年初剛剛引進(jìn)了人才測(cè)評(píng)，每位應(yīng)聘者都要做一套測(cè)評(píng)試題。但隨著人才測(cè)評(píng)投入使用，張小姐的難題也接踵而至了。她發(fā)現(xiàn)人才測(cè)評(píng)好像給她的工作量做了加法，而不是本來預(yù)想的降低工作負(fù)擔(dān)，她除了要看簡(jiǎn)歷，還要閱讀每個(gè)人長(zhǎng)達(dá)十幾頁的測(cè)評(píng)報(bào)告，更加令她頭疼的是，她根本搞不清報(bào)告上那些分?jǐn)?shù)和這個(gè)人能不能把工作做好有什么關(guān)系，結(jié)果還是按照自己原來的方法來選人。公司高層對(duì)這項(xiàng)工作十分重視，要求她盡快將應(yīng)用人才測(cè)評(píng)的效果匯報(bào)上去。用人部門主管看了應(yīng)聘者的報(bào)告也經(jīng)常是一頭霧水，面對(duì)他們的詢問張小姐無法給出令人滿意的解釋，令她倍感壓力。難道人才測(cè)評(píng)非但不能為招聘工作助上一臂之力，還要為張小姐徒增煩惱嗎？]大家看了有什么感覺呢？用人才測(cè)評(píng)來招聘，這就好比要讓“伯樂”出來“相馬”，我們必須要讓“伯樂”知道他正在為誰“相馬”，用馬的主人對(duì)“千里馬”有什么要求。健全企業(yè)人力資源管理體系給我們提供兩份重要的文件——工作分析和崗位分析。從工作分析中，我們可以知道每一個(gè)崗位對(duì)任職者的任職資格，任職者的性格、能力、技能、心理等信息。從崗位分析中，我們可以得出各崗位的勝任特征。勝任特征所給出的是在特定崗位上產(chǎn)生優(yōu)異績(jī)效的素質(zhì)。當(dāng)我們有了這兩份重要文件時(shí)，我們便能設(shè)計(jì)出符合本企業(yè)的人才測(cè)評(píng)題目和選出適合的測(cè)評(píng)方式，把好企業(yè)的“入口”。在案例中，張小姐搞不清楚人才測(cè)評(píng)的分?jǐn)?shù)和工作做好有什么關(guān)系的疑惑，也就是出在這兩份重要的文件沒有整理好。同時(shí)，一套健全的人力資源管理體系還為人才測(cè)評(píng)提供制度保障、思想保障和程序保障。制度保障是指企業(yè)中各人員對(duì)人力資源管理制度都有所認(rèn)識(shí)和了解，這樣有利于人才測(cè)評(píng)技術(shù)的運(yùn)用。思想保障是指企業(yè)的人力資源管理傳遞給員工的企業(yè)文化；程序保障是指員工在企業(yè)中工作，可以了解與自己利益相關(guān)事情的動(dòng)作流程。所以說，一家企業(yè)要想運(yùn)用人才測(cè)評(píng)技術(shù)為企業(yè)服務(wù)，那一套健全的人力資源管理體系是必須的，而且是基礎(chǔ)。

第二，人才測(cè)評(píng)的運(yùn)用要與企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合。

人才測(cè)評(píng)要是用招聘過程，那就應(yīng)該考慮企業(yè)文化是什么。當(dāng)一家企業(yè)的企業(yè)文化是“誠信、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新、溝通”時(shí)，那么，我們招聘人員的測(cè)評(píng)題目或維度就結(jié)合企業(yè)文化，體現(xiàn)企業(yè)文化。這樣可以檢測(cè)應(yīng)聘者是否具備企業(yè)文化要求的素質(zhì)和性格等。在寇家倫編著的《人才測(cè)評(píng)》中有一案例“我在普道永華的人才測(cè)評(píng)”最后筆者寫了一句“我們不能說被淘汰的候選者不是人才，但能留下來的應(yīng)聘者卻是最適合普道永華的”。如果企業(yè)是在中途引進(jìn)人才測(cè)評(píng)技術(shù)，并想把它用于企業(yè)培訓(xùn)的話，也是要用有與企業(yè)文化的測(cè)評(píng)題目來檢測(cè)在職人員，掌握他們與企業(yè)文化的差距，然后在培訓(xùn)過程中適當(dāng)?shù)募尤肫髽I(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容。人才測(cè)評(píng)與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，可以運(yùn)用于招聘企業(yè)的高管人員和內(nèi)部晉升。在招聘高管人員，運(yùn)用情景模擬、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文框處理等測(cè)評(píng)技術(shù)時(shí)，把與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)題目或內(nèi)容放入其中，可以更好的檢測(cè)出符合企業(yè)所需的人才。而內(nèi)部晉升則可以在了解候選人所具備的素質(zhì)、性格、心理素質(zhì)的現(xiàn)時(shí)，知道他們的構(gòu)想，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略的偏差，在以后工作中給予指導(dǎo)和培訓(xùn)。

第三，人才測(cè)評(píng)針對(duì)特殊人員要特別對(duì)待。

在薪酬管理中，有一章節(jié)針對(duì)企業(yè)的特殊人員專門介紹這些人員的薪酬如何設(shè)計(jì)更有效有。而在人才測(cè)評(píng)中，我們也需要特別對(duì)待這些特殊人員。比如：技術(shù)類、市場(chǎng)營銷類、高管人員。企業(yè)中的這類人員，由于工作內(nèi)容、工作性質(zhì)不同，那么，在實(shí)際測(cè)評(píng)過程中，就不能要求用同樣的題目測(cè)出相同的結(jié)果，或者說，在不同工種之間卻要求相同的測(cè)評(píng)維度標(biāo)準(zhǔn)。

第四，運(yùn)用人才測(cè)評(píng)的人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)。

現(xiàn)在社會(huì)上有許多測(cè)評(píng)軟件，這些軟件為許多人力資源工作者設(shè)計(jì)出很好的測(cè)評(píng)方法和簡(jiǎn)單的操作介面。它可以提供每一位應(yīng)聘的測(cè)評(píng)報(bào)告。正如在第一點(diǎn)中提到的案例，張小姐感到測(cè)評(píng)技術(shù)沒有減輕她的工作量反而是增加的。從這一點(diǎn)看，主要的原因是使用的人員不真正了解人才測(cè)評(píng)技術(shù)，在運(yùn)用過程中不知道如何取舍�，F(xiàn)在也有許多人才測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，他們受企業(yè)的邀請(qǐng)，參與企業(yè)高管人員招聘測(cè)評(píng)活動(dòng)，但由于本企業(yè)的人力資源部門人員對(duì)人才測(cè)評(píng)缺乏相關(guān)知識(shí)，很難給出合適的勝任特征和任職資格。也有一種情況，就是專家們給出的人才測(cè)評(píng)維度不符合企業(yè)實(shí)際要求等。這些問題阻礙了人才測(cè)評(píng)在企業(yè)中的運(yùn)用和作用的發(fā)揮。所以，在這里強(qiáng)調(diào)人才測(cè)評(píng)使用人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)是很有必要的。

人才測(cè)評(píng)在實(shí)際運(yùn)用中，一些一線的生產(chǎn)人員就沒有多大的必要進(jìn)行測(cè)評(píng)。因?yàn)檫@樣做太浪費(fèi)時(shí)間和精力，還增加成本。還有一些小企業(yè)（100人以下）的也沒有必要用。因?yàn)檫@些類型企業(yè)正處于高速發(fā)展或變革當(dāng)中，它們隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整，各崗位人員的變動(dòng)較大，這樣的話，他們的任職資格和勝任特征都處于變動(dòng)過程中，不運(yùn)用反而有利于企業(yè)的發(fā)展。

人才測(cè)評(píng)技術(shù)只是一種輔助工具，用其于理，則得其利；用之于罔，則得其于弊。