知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)在獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中面臨來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)。企業(yè)能否應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，在很大程度上取決于人力資源的管理。而激發(fā)企業(yè)人力資源的有效手段就是建立富有競(jìng)爭(zhēng)性和激勵(lì)性的薪酬管理體系。

    一、薪酬的定義及影響因素

   （一）薪酬的定義

    薪酬，是人力資源管理中的一個(gè)重要概念，在人力資源管理中，薪酬是一個(gè)界定比較寬泛、內(nèi)容非常豐富的領(lǐng)域，從而使得不同的人對(duì)薪酬的認(rèn)識(shí)存在很大差異，所以薪酬的定義并不統(tǒng)一。

    美國(guó)著名的薪酬管理專家米爾科維奇將薪酬界定為：雇員作為雇傭關(guān)系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種具體的服務(wù)和福利之和。

    中國(guó)人民大學(xué)劉昕教授認(rèn)為，薪酬，即360度報(bào)酬體系中的經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬，涵蓋了員工由于為某一組織工作而獲得的所有直接和間接的經(jīng)濟(jì)收入，其中包括薪資、獎(jiǎng)金、津貼、養(yǎng)老金以及各種福利保健收入。換而言之，所謂薪酬，就是指雇員因?yàn)楣蛡蜿P(guān)系的存在而從雇主那里獲得的所有各種形式的經(jīng)濟(jì)收入以及有形服務(wù)和福利。

    上個(gè)世紀(jì)九十年代以來(lái)，西方國(guó)家又提出來(lái)全面薪酬概念，全面拓展了雇員所得收益的內(nèi)容，既包括員工所得的物質(zhì)收益（稱為外在薪酬），又包括員工所得的心理收入和發(fā)展機(jī)遇的精神收益（稱為內(nèi)在薪酬）。

    （二）影響因素

    薪酬要受到企業(yè)內(nèi)部和外部多種因素的影響。

    1.外部因素。

    （1）人才市場(chǎng)的供求狀況。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人才供給與商品供給相類似。人力資本作為一種重要的資源，它的價(jià)格會(huì)受到市場(chǎng)供求關(guān)系的影響。比如在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，薪酬水平的高低往往成為一種重要的競(jìng)爭(zhēng)手段。

    （2）企業(yè)所處的行業(yè)。同一個(gè)行業(yè)的企業(yè)往往具有共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和勞動(dòng)特點(diǎn)，在不同的行業(yè)生命周期階段，需要不同的薪酬制度與之相匹配。同一行業(yè)不同企業(yè)的收入不能相差太多，否則收入低的企業(yè)就很難留住人才。企業(yè)在確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)之前，一般應(yīng)當(dāng)進(jìn)行本地區(qū)同行業(yè)薪酬水平調(diào)查，以便對(duì)相關(guān)薪酬水平有一定的了解。

    （3）地區(qū)差別。不同的地區(qū)，由于物價(jià)水平不同，導(dǎo)致基本的生活費(fèi)用不同，必然會(huì)影響到當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的薪酬水平。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展處在一個(gè)較高的水平時(shí)，企業(yè)員工的薪酬會(huì)較高；反之則低。因此，當(dāng)?shù)氐纳�活指�?shù)較高時(shí)，銷售人員的薪酬就會(huì)相對(duì)較高。

    （4）政府的有關(guān)法律和法規(guī)。在設(shè)計(jì)薪酬體系時(shí)必須遵守各類相關(guān)法律、法規(guī)，比如，國(guó)家、地方政府對(duì)最低工資水平的規(guī)定、對(duì)加班加點(diǎn)的付薪規(guī)定等。此外，有關(guān)各類員工權(quán)益保護(hù)方面的國(guó)家法律規(guī)定，也會(huì)影響薪酬的制定，如新勞動(dòng)合同法的實(shí)施。

    實(shí)際上，這些外部因素主要是企業(yè)考慮某個(gè)崗位所需要的員工在當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)上的價(jià)格。

    2.內(nèi)部因素。

    影響薪酬的內(nèi)部因素很多，主要因素為：

    （1）企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)員工薪酬的支付能力受企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響較大，企業(yè)在制定員工薪酬制度，尤其是銷售人員薪酬水平時(shí)，都會(huì)把它與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況相聯(lián)系。較高的薪酬水平，雖然有利于吸引人才，但也會(huì)相應(yīng)增加企業(yè)的成本；反之，成本雖節(jié)約，但影響對(duì)人才的吸引，并最終很可能導(dǎo)致優(yōu)秀人才的流失，不利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。不過(guò)，經(jīng)營(yíng)狀況是不斷變化的，而經(jīng)營(yíng)好壞沒(méi)有絕對(duì)的判斷標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)營(yíng)狀況對(duì)薪酬的影響只是間接的和遠(yuǎn)期的。

    （2）工作性質(zhì)的差別。不同的工作有不同的工作性質(zhì)，其對(duì)員工的要求也不相同，如銷售管理人員與一般銷售人員，財(cái)務(wù)人員與設(shè)計(jì)人員。從事的工作內(nèi)容不同，自然薪酬也就不同。另外，影響員工個(gè)人薪酬水平的一個(gè)重要因素是員工個(gè)人的知識(shí)水平、能力、態(tài)度和努力程度所決定的貢獻(xiàn)與業(yè)績(jī)。這一點(diǎn)常常被人們所忽視，使得許多員工總是抱怨企業(yè)的薪酬太低不合理。

    （3）企業(yè)的戰(zhàn)略。薪酬戰(zhàn)略是人力資源的主要方面，它決定于企業(yè)戰(zhàn)略，同時(shí)又為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。明確公司的薪酬戰(zhàn)略，將為薪酬決策者進(jìn)行相關(guān)制度制定和薪酬調(diào)整提供重要的方向指導(dǎo)。在變革激烈的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，薪酬管理的作用和影響已經(jīng)超越了人力資源乃至企業(yè)管理框架的局限，直接影響到企業(yè)戰(zhàn)略的本身。

    （4）企業(yè)文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工本性認(rèn)識(shí)（管理人性觀）的不同，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)薪酬政策的大相徑庭。企業(yè)文化決定企業(yè)薪酬理念，企業(yè)文化在某種程度是企業(yè)家理念的一個(gè)折射，對(duì)包括銷售人員在內(nèi)的企業(yè)內(nèi)部其他的薪酬制度都有影響。如以平均主義為導(dǎo)向的企業(yè)文化和以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化在對(duì)薪酬激勵(lì)影響上就存在明顯的差異。

    二、薪酬管理基本理論

    所謂薪酬管理，是指根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過(guò)管理制度的設(shè)計(jì)與完善，薪酬激勵(lì)計(jì)劃的編制與實(shí)施，最大限度的發(fā)揮各種薪酬模式如工資、獎(jiǎng)金和福利等的激勵(lì)作用，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

    許多歐美學(xué)者將薪酬管理理論細(xì)化，1985年美國(guó)學(xué)者赫尼曼和希沃布編制了一個(gè)由18個(gè)計(jì)量項(xiàng)目組成的“員工薪酬滿意度”量表（paysatisfactionquestion，簡(jiǎn)稱PSQ），來(lái)計(jì)量員工的“薪酬滿意度”，戴恩霍與勒斯特（1990）指出，員工的福利滿意度應(yīng)包括員工對(duì)企業(yè)支付的福利費(fèi)用與企業(yè)為他們提供的整套福利的質(zhì)量的滿意度。

    閆琦、董麗、鄭丹（2006）等提出目前目前我國(guó)薪酬管理中常見(jiàn)的一些問(wèn)題是：與企業(yè)外部相比，存在一定的工資差距；企業(yè)內(nèi)部等級(jí)分布很突出；薪酬體系的激勵(lì)手段單一、效果差。

    企業(yè)薪酬管理的內(nèi)容主要涵蓋以下四個(gè)方面：

    （一）企業(yè)員工工資總額管理工資總額管理不僅包括工資總額的計(jì)劃與控制，還包括工資總額調(diào)整的計(jì)劃與控制。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)于工資總額的組成有明確的界定，確定工資總額的組成是：工資總額=計(jì)時(shí)工資+計(jì)件工資+獎(jiǎng)金+津貼和補(bǔ)貼+加班加點(diǎn)工資+特殊情況下支付的工資

    （二）企業(yè)員工薪酬水平的控制企業(yè)要明確界定各類員工的薪酬水平，以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力與企業(yè)之間公平的價(jià)值交換，這是薪酬管理的重要內(nèi)容。為了體現(xiàn)薪酬管理對(duì)內(nèi)對(duì)外公平的基本原則，還必須根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系以及社會(huì)消費(fèi)水平的變化，及時(shí)對(duì)企業(yè)員工的總體薪酬水平適時(shí)地進(jìn)行調(diào)整，以最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

    （三）企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)與完善企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)與完善是企業(yè)薪酬管理的又一重要內(nèi)容，包括工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)完善、工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、薪酬支付形式設(shè)計(jì)等等。

    （四）日常薪酬管理工作日常薪酬管理工作具體包括開展薪酬的市場(chǎng)調(diào)查、制定年度員工的激勵(lì)計(jì)劃、對(duì)員工進(jìn)行滿意度調(diào)查、對(duì)報(bào)告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算、檢查人工成本執(zhí)行的情況等等。

    三、現(xiàn)代薪酬管理的發(fā)展趨勢(shì)

    建立全面的、科學(xué)的薪酬管理體系，對(duì)于企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代培育核心競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

    與傳統(tǒng)的薪酬管理相比較，現(xiàn)代薪酬管理出現(xiàn)了以下發(fā)展新趨勢(shì)：

    （一）全面薪酬

    薪酬不僅僅是指純粹貨幣形式的報(bào)酬，還包括非貨幣性的報(bào)酬，也就是在精神方面的激勵(lì)，比如優(yōu)越的工作條件、良好的工作氛圍、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)等，這些方面也應(yīng)該很好的融入到薪酬體系中去，公司給受聘者支付的薪酬應(yīng)包括內(nèi)在薪酬和外在薪酬兩類，兩者的組合被稱之為“全面薪酬”。內(nèi)在薪酬和外在薪酬相比較而言，更為靈活、更為經(jīng)濟(jì)，而且對(duì)員工的績(jī)效有更高的認(rèn)同程度。

    （二）“以人為本”的薪酬管理方案

    傳統(tǒng)的、以等價(jià)交易為核心的雇員薪酬管理方案，正在被“以人為本”的人性化的，以對(duì)雇員的參與和潛能開發(fā)為目標(biāo)的管理方案所代替。這種薪酬管理方案的實(shí)質(zhì)是將薪酬管理作為企業(yè)管理和人力資源開發(fā)的一個(gè)有機(jī)組成部分，作為一種激勵(lì)的機(jī)制和手段，其基本思路是將企業(yè)的工資計(jì)劃建立在四個(gè)原則之上：薪酬、信任、縮減工資分類和基于業(yè)績(jī)，目的是通過(guò)加大工作中的激勵(lì)成分，換取雇員對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和敬業(yè)精神。在主要基于腦力勞動(dòng)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，薪酬不再是純粹經(jīng)濟(jì)學(xué)的計(jì)算問(wèn)題，而更主要是人的心理學(xué)問(wèn)題。薪酬的含義將更加注重人的價(jià)值，而不是工作的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

    （三）寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)

    寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)是對(duì)傳統(tǒng)上那種帶有大量等級(jí)層次的垂直型薪酬結(jié)構(gòu)的一種改進(jìn)或替代。它是指對(duì)多個(gè)薪酬等級(jí)以及薪酬變動(dòng)范圍進(jìn)行重新組合，從而變成只有相對(duì)較少的薪酬等級(jí)以及相對(duì)較寬的薪酬變動(dòng)范圍。

    （四）薪酬設(shè)計(jì)的差異化

    薪酬設(shè)計(jì)的差異化是首先表現(xiàn)在薪酬構(gòu)成的差異化，過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代那種單一的、僵死的薪酬構(gòu)成已不再適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需要了，取而代之的是多元化、多層次、靈活的新的薪酬構(gòu)成。其次是專門人員薪酬設(shè)計(jì)專門化。銷售人員在公司中作用巨大，在設(shè)計(jì)他們薪酬時(shí)不應(yīng)該采取和其他部門人員相同的薪酬體系。再次，一些指標(biāo)的制定過(guò)程也應(yīng)該差異化，盡量避免“一刀切”的做法。職務(wù)評(píng)價(jià)、績(jī)效考評(píng)應(yīng)該分別制定標(biāo)準(zhǔn)。

    （五）雇員激勵(lì)長(zhǎng)期化、薪酬股權(quán)化

    長(zhǎng)期的員工激勵(lì)計(jì)劃日益受到關(guān)注，長(zhǎng)期的薪酬激勵(lì)計(jì)劃是相對(duì)于短期的薪酬激勵(lì)計(jì)劃而言的，它是指企業(yè)通過(guò)一些政策和措施引導(dǎo)員工在一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)自覺(jué)的關(guān)心企業(yè)的利益，而不是只關(guān)心一時(shí)一事。其目的是為了留住關(guān)鍵的人才和技術(shù)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。其主要方式有：?jiǎn)T工股票選擇計(jì)劃（ESOP）、資本積累項(xiàng)目、股票增值權(quán)、限定股計(jì)劃、虛擬股票計(jì)劃和股票轉(zhuǎn)讓價(jià)格等。

    （六）薪酬制度的透明化

    實(shí)行薪酬透明化，實(shí)際上是向員工傳達(dá)了這樣一個(gè)信息：公司的薪酬制度沒(méi)有必要隱瞞，薪酬高的人有其高的道理，低的人也自有其不足之處；歡迎所有員工監(jiān)督其公正性，如果對(duì)自己的薪酬有不滿的地方，可以提出意見(jiàn)或者申訴，透明化是建立在公平、公正和公開的基礎(chǔ)上的。

    （七）彈性福利制度

    彈性福利制度是一種有別于傳統(tǒng)固定式福利的員工福利新制度。彈性福利制度又稱為“自助餐式的福利”，即員工可以從企業(yè)所提供的一份列有各種福利項(xiàng)目的“菜單”中自由選擇其所需要的福利。彈性福利制度強(qiáng)調(diào)的是讓員工依照自己的需求從企業(yè)所提供的福利項(xiàng)目中來(lái)選擇組合屬于自己的一套福利“套餐”，每個(gè)人員工都有自己“專屬的”福利組合。彈性福利制度還強(qiáng)調(diào)了“員工參與”的過(guò)程，希望從別人的角度來(lái)了解他人的需要。

    靈活的彈性福利制度不僅能節(jié)約公司花費(fèi)在員工不需要的福利上的成本，而且還能滿足員工個(gè)性化的需要，把傳統(tǒng)的單一福利由保健因素轉(zhuǎn)變?yōu)榧��?lì)因素，增加了員工的滿意度和忠誠(chéng)度，達(dá)到“福利比高薪更有效”的功效。